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機場運營企業2011年工作總結及2012年工作計劃08 Feb 2012

為了加強整合澳門國際機場的規劃發展, 優化營運流程, 提升工作效率和服務品質, 澳門國際機場專營股份有限公司於 2012 年 1 月中旬集合機場三家全資及合資公司:  機場管理有限公司 (ADA) 、 機場信息技術管理有限公司 (AIMS) 及澳門保安有限公司 (SEMAC) 在機場專營公司大樓五樓會議室總結各司 2011 年的工作及展望 2012 年工作計劃。

     澳門國際機場專營股份有限公司劉蘇寧執行董事在會議開始時指出三家企業秉承著不同的優良文化:   ADA 擁有“嚴守規章制度及安全文化” 、   AIMS 擁有“尋找商機的生存或拼搏文化”、   SEMAC 擁有“員工培訓文化” , 而機場運作是一個系統工程, 三家企業均需要包容其他公司的文化, 合作以致提升機場服務的效率和品質。

     機場管理有限公司 (ADA) 是負責澳門國際機場管理工作, 包括機場及候機樓管理、 空中交通、 航空情報與通信服務、 機場和航空導航保養、 保安和安全管理。  2011 年 9 月 10 日正式被澳門國際機場專營股份有限公司 (CAM) 收購, 現任用黃錦濤先生為行政總裁。 會上, 他回顧 2011 年, 機場管理公司為 404. 5 萬旅客人次提供地勤及公關服務, 全力配合特區政府規劃及實行聯合、 火警、 劫機等演習;為完善機場服務, 機場管理公司配合專營公司支持各項機場工程。 在 9 月正式被 CAM 收購後, 一直努力實現機場管理穩步革新的目標, 保障員工就業, 因此在 2012 年, 管理公司將安排員工接受培訓, 鞏固安全營運模式, 優化營運流程, 提升工作效率及服務品質, 培養更多本地專業人才, 提高澳門國際機場的品牌實力, 配合澳門特區政府將澳門打造成為國際旅遊休閒度假中心的施政方針的實施。

     機場信息技術管理有限公司 (AIMS) 於 2004 年 4 月 30 日成立, 由 CAM 及 ADA 合資擁有, 負責提供機場信息管理、 研發和技術支援, 王秀瑜女士為董事總經理。 在她報告 2011 年公司活動及業務發展時。 現代資訊科技日新月異,  AIMS 亦有安排員工進行培訓並學以致用, 讓他們為機場提供最新的資訊服務。 配合澳門國際機場 2012 年新的企業目標“做好資源統一的戰略, 做好多元化的戰略”,  AIMS 的發展策略為:  1.提供日常技術支援和維護服務, 保障機場安全、 正常和高效運作; 2.重點建設和技術支援 ITC 工程及 CNS 系統; 3.發展機場資訊科技項目、 網站服務以及電子商務的發展等, 盡快落實與中南空管局的戰略合作計劃。 另外亦繼續為員工提供培訓, 包括資訊科技、 航空、 質量管理等課程。

澳門保安有限公司 (SEMAC) 自 1995 年 11 月 3 日起於機場負責保安工作, 其提供的保安工作均由澳門特別行政區民航局評估並獲許可, 現任赫明先生為總經理。 赫明先生表示 2011 年為 3.8 萬航機架次及 433 萬旅客人次提供了保安服務, 完善了公司的管理和制度, 把工作細分化, 提升了 2011 年的服務質量, 有效的投訴個案由 2010 年的 30 宗減至 25 宗。 為繼續確保優質安全服務,  2012 年 SEMAC 將加大力度培訓員工, 系統化管理制度, 進行安全質量的監控, 利用安閉環管理監 (SEMS) , 把工作系統化、 規範化、 標準化和精細化; 同時把安全檢查網絡化和信息化, 通過精密的儀器確保服務的質量。

刘苏宁执行董事讲话

机场管理有限公司(ADA) 行政总裁王锦涛先生

机场信息技术管理有限公司(AIMS)董事总经理王秀瑜女士

机场保安有限公司(SEMAC)总经理赫明先生