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澳門國際機場訪港進行設施管理技術交流15 Apr 2010

為邁向「多功能中小型國際機場範例」,澳門國際機場隨著環球經濟變化,配合本地經濟及航空旅遊市場發展及機場轉型,作出適應內外環境變化的相對調整。發展策略除了機場設施改善及擴建工程外,更鎖定提昇機場設施管理水平。透過引入前瞻性的新思維,完善及優化機場運作流程,提昇設施的策略性管理,使機場的資產價值及管理表現得到充分發揮,達到安全、效率及效益之公司目標。

鑑於設施管理的概念在本澳業界仍屬初步階段,為積極啟動2010年澳門機場設施管理的新策略,借鑒區域內具先進水平設施管理技術及實踐經驗,澳門國際機場代表於三月分別拜訪香港賽馬會及香港科技園兩個機構,進行了設施管理領域的初次技術及經驗交流。上述兩機構在設施管理專業上分別具有較完整的管理技術及經驗,並在業內具有代表性。

與現任香港設施管理學會主席及賽馬會物業營運及維修經理田國恆先生 (Mr. Graham Tier) 的交流是本次參訪的起點 。 田國恆先生介紹了賽馬會「追求品質及可靠,成就一個世界級的組織」的理念,由2006年起將傳統維護管理模式開始轉型為至今的設施管理模式,分享當中經歷困難直至蛻變成功的過程。確定公司組織計劃,鎖定設施管理遠見,制定維護策略及架構並使其功能化是他們成功的路標。重新訂定工作指引,標準化每個工作程序,利用五常法(5S)作為辦公室指標法則。設施管理的績效評量,則以評分系統審核,透過多方面包括顧客、財務、營運及創新等為馬會的服務績效評估數量化,而設施管理的成果每兩年進行一次評核。以上有效措施保障了他們對各項設施的成功管理。

隨後澳門國際機場的代表訪問了香港科技園,由現任項目及設施副總裁陳文偉博士接待。代表們透過實地考察,了解新建設與創新環保的建築管理及其設施管理模式。

澳門國際機場期望成為區域內及葡語國家中小機場優質設施管理經驗及文化交流平臺,以拓展領域內合作發展空間。此行不僅加強了我機場在設施管理方面與外地專業機構的連繫和溝通,也使澳門機場設施管理團隊對今後設施管理水平的提高及發展方向得到啓發和幫助。

是次交流團代表包括:基建發展部總監許家文先生、合約暨營運管理部總監羅曼德先生、機場管理公司陳志發先生、以及其他成員包括林慶雄先生、岑華毅先生、李民傑先生、何明生先生、蕭艷莊小姐。是次交流團特別鳴謝香港設施管理學會榮譽資深會員 - 老洪立先生的熱心安排,讓此團獲益良多。