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機場旅客滿意度連升三季14 Aug 2013

       【本報消息】澳門國際機場公佈,第二季機場服務質量調查中取得超過4分(5分為最高),這是澳門國際機場參與該項調查以來取得的最好成績,滿意度連續三季增長。

        調查結果反映了澳門國際機場客運大樓服務質量提高,包括新餐飲服務的改善,零售商舖的增加,以及持續完善的機場硬件設施和服務項目。雖然整體服務水平令人滿意,個別服務領域仍受季節性因素和營運環境限制影響,“停車場設施”(-6%)、“往來機場的地面交通工具”(-5%)等仍有改進空間。公共路面交通包括計程車及公共汽車的上落客地點遷至機場北停車場,配合輕軌建造計劃,但前往上落客車站的通道較長,且無設頂蓋,對旅客造成不便,降低該項服務的評分。

        此外,公共汽車、計程車及穿梭巴士站同時設於機場北停車場,路面狀況變得複雜。

        值得一提的是,“停車場收費合理性”調查中,評分有13%的增長,主要由居民比較機場與澳門其它地區的停車場收費標準評分。


        新聞來源:澳門日報