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面對惡劣天氣 乘機前溫馨提示07 Aug 2013

        民航資源網2013年8月3日消息:由於近幾個月雷雨、大風、大霧等天氣的影響,對機場航班的正常運行造成了一定的影響,部分航班延誤、取消,造成旅客出門過早,等待時間過長的問題,從而造成旅客對航班延誤的不滿,情緒的發洩等一系列極端事件的發生。作為民航一線員工,希望通過以下幾點小提示,協助旅客在出門乘機前做好準備工作,合理安排自己的時間。

  1、早查詢航班,合理劃分時間。若出發地天氣突變,無法確定自己乘坐的航班能否正常成行,可致電所乘坐航班的航空公司客服電話查詢航班。也可用智慧手機下載飛常准等軟體,瞭解航班動態。

  2、留意電話通知和機場延誤通知。購票時,都會留下自己的電話號碼用於延誤、突發事件的聯繫,若航班延誤後,售票處會對購票人進行電話、短信告知延誤資訊。也可根據機場航班資訊的公佈來確定自己乘坐的航班延誤情況和時間變更。

  3、當航班發生延誤時,可聯繫駐機場的航空公司櫃檯或自己的購票的售票處進行票務改簽、變更。在工作中會遇到很多旅客遇到大面積航班延誤時,拼命擁擠航空公司櫃檯進行改簽、變更業務的辦理,而忽略了自己購票的售票處也可以辦理此項業務,從而浪費了大量的時間在排隊上,也造成了自己心理上的恐慌。

  4、航延需冷靜,理解才萬歲。在天氣原因延誤的情況下,望旅客們可以保持冷靜的態度去面對,當憤怒時,請看看窗外的惡劣天氣,靜下心來面對,自然災害是不可避免的原因,飛機暫時的延誤,也是為了乘客們的安全考慮。願多一份理解,多一份包容,我們的服務在努力提升,會更盡善盡美!


        新聞來源:民航資源網