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亞太如何穩住旅遊業?國內遊先行,積極探索旅行泡泡和新策略 04 Aug 2021

        亞太地區曾是旅遊業的領頭羊,但由于疫情起伏且部分地區時有輕敵、防控不力,如今已是榮光不再。

       不過,也有一些亞太目的地積極創新,彌補國際客流方面的損失。

       最近,在韓國首爾舉行的亞洲領袖會議上,Forwardkeys針對亞洲地區各大旅遊目的地分享了近期數據,並提出了一些見解,呈現了遠東旅遊業可以如何穩步運營、最終走向2024年的全面復甦。

       1. 抓住國內遊的新機遇

       各國應該發展穩健的國內旅遊計劃,同步開展航司和旅遊運營商促銷,參考中國的國內遊發展。

       即便疫情肆虐,中國國內航空客流量也早在2020年9月就達到了疫情前水平,這要歸功于國家公共假期與機票優惠的組合拳,以及海南的免稅優惠。

       由于國際旅遊仍處于停滯狀態,澳門將成為中國大陸遊客主要的出境旅行目的地。6月第一周,中國遊客出境遊總體僅恢復了4%,而中國大陸赴澳門的出境遊簽發機票已達2019年水平的48%。

       疫後時代,數字化已成為澳門復甦的關鍵。澳門與中國大陸生活方式App合作,向當地餐廳、紀念品商店等中小商戶發放約500萬澳門元的補貼。

       結合新的消費習慣,疫情後的當地商家提供了實時預訂、在線預訂和團購等非接觸服務,方便人們提前計劃行程。

       2. 重審目的地策略,加強航空連接:以馬爾代夫、韓國和泰國為例

       ForwardKeys亞太旅遊和酒店總監Jameson Wong說:“不管如何,世界已經變了。這意味著過去的情況和數據都不再適用。 ”

       旅遊業應當利用這次危機進行重塑:如果目的地在數據支持下迅速採取行動,它們仍然可以抓住新業務。下面以普吉島、濟州島和馬爾代夫為例。

       案例A:普吉島

       今年夏天普吉島的以色列客源市場表現出人意料地強勁。從機票預訂數據看,今年7月至9月,以色列首次與英國一同成為普吉島的最大客源國,德國緊隨其後。以色列航空從7月1日開始每日運營從特拉維夫到普吉島的直飛航班。

       Wong 認為,這表明,除了旅行限制之外,旅遊行業還需要考慮其他因素,這些因素將影響旅遊決策,並改變傳統的市場來源和細分市場,其中包括航空連接、匯率和反華情緒等安全觀念。

       今年夏天,歐洲和以色列是普吉島的主要客源市場,機票出票量占總量的78%,其次是美洲,占12%,非洲/中東占6%。相反,由于旅行限制和回國隔離政策,亞洲/大洋洲客源的比例僅為4%,較2019年的59%大幅下降。

       案例B:濟州島

       可能大部分人都不知道,首爾到釜山的航線是世界上最繁忙的國內航線。韓國首都的人們希望逃往最近的度假天堂,而遊客成分也發生了變化。

       事實上,3 – 5人(家庭組團)出行的比例有所增長。這是一個新的商機,需要抓住!情侶出行也呈增長勢頭,酒店是否應據此進行促銷?

       作為地區樞紐,首爾仁川機場的重要性也大大提高。2021年,在此機場轉機的國際旅客份額翻了一番,從2019年的10%上升到了2021年的20%,與新加坡樟宜機場並駕齊驅。

       案例C:馬爾代夫

       馬爾代夫旅遊局總經理Thoyyib Mohamed先生表示:“我們于2020年7月重新開放邊境以來,俄羅斯成為了我們的頭號客源市場。”

       通過監測新的客源市場機會,旅遊局迅速採取行動,在俄羅斯開展數字營銷和廣告活動,積極迎合豪華蜜月遊人群和富裕家庭。

       航班連通也極大地幫助了馬爾代夫:迪拜機場在疫情期間一直開放,大量國際旅客在此轉機前往馬爾代夫。 

       3. 安全至上:跨塔斯曼旅行泡泡與普吉島“沙箱”

       早期,相關的旅行檢查較為簡單、安全方案清晰,旅行泡泡有所成效。比如澳大利亞和新西蘭之間的跨塔斯曼航空泡泡,以及由泰國旅遊局發起的普吉島“沙箱”計劃。

       Wong 補充道:“當然,跨塔斯曼泡泡也有不少小問題,先是西澳的病例數上升,然後是墨爾本和悉尼。但總體而言,訪問新西蘭的澳大利亞人流源源不斷,大多數簽發機票日期都在七月和八月的雪季。”

       4. 提前發布邊境政策通知

       針對重開邊境和旅行條件,歐洲都會提前發布清晰的政策通知,這一點值得亞太地區學習。

       在歐洲的夏季度假期到來之前,克羅地亞和希臘在第一季度就宣布,將歡迎接種過疫苗的美國旅行者。

       ForwardKeys洞察分析副總裁Olivier Ponti補充道:“從紐約去雅典度假的頭等艙遊客也出現了激增。”

       5. 開發新的促銷活動

       臨時預訂已經成為新常態的一部分,人們不會再像以前一樣提前一年預訂出國旅行了。

       亞太、歐洲、非洲、中東和美洲的數據均表明旅客會掐著出發時間預訂機票。

       中國市場專家Nan Dai表示:“我認為這一趨勢將會持續下去。中國國內旅行的預訂時間在出發前4天內,機酒改退和優惠的靈活化也強化了這個預訂習慣。”

       這一趨勢對于低入住率的酒店來說比較棘手,但酒店可以確定主要的客源市場並據之優化營銷支出、提供相適優惠。例如,北京居民更有可能飛往三亞,而到海口的遊客中有很多來自成都。

       遊客的停留時間也更長了。過去,中國大陸遊客在澳門的假期通常是2天1晚,因為他們會在途中停留香港幾天。現在,人們基本只會在澳門停留3 - 5晚。旅遊企業或許可以據此開發目的地活動和促銷活動。

       結語:多管齊下!

       這場疫情動搖了旅遊業,但就像鳳凰涅槃一樣,旅行、探索和接觸新文化的願望仍然根植人心。所以,旅遊業應以此為契機,重新思考策略、重新投入精力,利用大數據走出新冠迷霧。

       美國、中國和中東地區的旅遊業已經開始復甦,亞太地區很快也會重新迎來興奮的國際遊客,他們也許來自以色列、俄羅斯和歐洲等新的客源市場。

       *本文編譯自 Forwardkeys

 

       新聞來源 :環球旅訊          編譯 :陳聰

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