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澳門民航界與特區齊心戰疫16 Mar 2020

鍾 山

       為配合特區政府及各地相關防疫措施,在澳門營運航線的航空公司,在疫情爆發時暫停或維持少數航班不終止,以致空中客貨運量都有顯著的調整。澳門國際機場除了配合政府採取應對疫情措施,還積極開展現階段可實行的工作和未來的規劃。

       民航資源網近日發出消息,詳細報道了澳門國際機場與航企和旅遊業應對疫情所作的努力。報道提到:現時澳門國際機場正積極對各類型的市場作分析數據,評估現時各市場的趨勢,預估航班恢復的時間及復航班次的主次等,另一方面與相關部門合作為提升機場旅客服務作準備,計劃在機場內增加多台自助值機,啟動行李自助列印系統,並計劃將自助值機推廣到各大酒店。澳門國際機場將繼續密切留意疫情狀況,並計劃於下半年度在大灣區城市舉辦系列宣傳活動,吸引大灣區一帶旅客使用澳門國際機場出行,有助增強航空公司及旅客信心,逐步鼓勵航空公司複飛航班及增加班次,重新提升澳門國際機場的便捷及航班覆蓋面,加快航空業復蘇的步伐,使機場的客量加快增長,恢復本地旅遊經濟服務。

       在貨運及公務機市場發展方面,澳門國際機場積極與地勤公司密切合作,確保來澳的醫療物資得到妥善而快速的處理。並與物流業界、航空公司緊密溝通合作,瞭解最新市場動態及推動貨運包機落戶澳門,截至三月八日,全貨機服務逐漸復蘇,包括由卡塔爾航空營運的北美、中美洲航線已經復航,馬來西亞航空亦有臨時全貨機航班營運吉隆玻航線,另預計本月底圓通快遞航空的全貨機將落戶澳門市場,使內地工廠復工後的貨物能儘快通過澳門國際機場更快到達東南亞等目的地。通過積極開發貨運市場,目前在澳門國際機場運營的全貨機航班升降量達到七十八個,較去年同期相比升幅達116.67%。

       在公務機市場方面,澳門國際機場兩家公務機固定運營商均採取了多種應急防疫措施,保障貴賓的出行人身安全。候機室所有設施消毒程式加頻加密,每一個航班使用過的車輛和地面設施全面消毒,提供消毒及防疫用品予公務機旅客使用。由於目前世界各地疫情仍然反復,加上各國出入境政策進一步收緊,大大降低了公務機出行的效率,預料短期內公務機業務還會持續低迷一段時間。澳門國際機場將加大力度進一步推廣公務機出行的高效率和安全性,尤其對高端人士採用公務機出行以避免和人群的大量接觸。

       資訊科技發展方面,澳門國際機場信息管理技術有限公司除了配合政府和機場的指引,做好防疫措施,還合理安排人力資源,不間斷為機場提供系統維護和技術支持。該公司配合機場的防疫宣傳工作,多管道發佈防疫資訊,及時更新航班動態,與承建商及供貨商保持溝通,做好風險評估,逐步恢復專案和工程的實施進度。他們利用疫情而航班和旅客量驟減的期間,和營運單位推動新設備試用和新舊系統切換,包括電子進程單系統和機場營運管理系統等。此外,更多的新技術和新系統的規劃佈局也擺上了日程。包括在營運管理範疇進一步完善機場電子申請平台,部署人臉識別技術,研發並上線機場協同決策系統;以及新機場運控中心的系統安裝和整合,打造機場私有雲並構建機場移動辦公平台;網路安全升級專案和航班顯示幕的升級換代等等。

       疫情期間,機場專營公司不斷與航空公司、包機商及旅行社溝通,盡力安排及協助各合作夥伴疫情過後的恢復工作。機場專營公司又與因疫情而短暫停航的航空公司商談逐步復飛事宜,為表示對航企的支持,建議一系列的減免政策給予航空公司,舒緩疫情期間的成本。

       三月初,澳門國際機場專營股份有限公司執行委員會主席鄧軍及管理層成員分別與在本澳營運的三大航空公司(澳門航空、長榮航空、亞洲航空),以及明捷澳門機場服務有限公司會面,交流現階段和疫情後的市場發展機遇和策略。

       澳門航空執行董事會主席兼總經理陳洪表示,疫情期間國家暫停港澳團體遊和自由行簽注,旅客量也經受大幅度的影響,但也盡量保持航班不中斷,有信心疫情過後會有正面發展,這階段沒有計劃裁減人手,相信有利於將來恢復生產。

       長榮航空澳門分公司總主任喬思齊表示,抗疫期間盡可能維持每天一班去台北,將來會一如既往地支持澳門民航發展。他們對市場和前景充滿信心,在市場恢復時會立即調整航班和航機,全方位投入配合發展本澳民航事業。

       亞洲航空港澳地區總裁劉小媛說,對於不定因素較多的航空業,過去不時面對過不同的挑戰,累積了經驗;加上亞航集團於兩年前成功轉型,有信心恢復市場,並逐步引進集團成熟的科技技術於澳門國際機場應用,提升服務和運行效率。

       明捷澳門機場服務有限公司總經理Campbell認為,在這段期間可吸引更多貨機使用澳門民航市場,亦更新了明捷澳門公司的最新情況,他們未有採取裁員做法,而且會就去年業績向員工派發獎金,安排員工接受培訓,做好準備等待市場回暖。

 

       新聞來源:民航論壇