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机场运营企业2011年工作总结及2012年工作计划08 Feb 2012

为了加强整合澳门国际机场的规划发展, 优化营运流程, 提升工作效率和服务品质, 澳门国际机场专营股份有限公司于 2012 年 1 月中旬集合机场三家全资及合资公司: 机场管理有限公司 (ADA) 、 机场信息技术管理有限公司 (AIMS) 及澳门保安有限公司 (SEMAC) 在机场专营公司大楼五楼会议室总结各司 2011 年的工作及展望 2012 年工作计划。

     澳门国际机场专营股份有限公司刘苏宁执行董事在会议开始时指出三家企业秉承着不同的优良文化: ADA 拥有“严守规章制度及安全文化” 、 AIMS 拥有“寻找商机的生存或拼搏文化”、 SEMAC 拥有“员工培训文化” , 而机场运作是一个系统工程, 三家企业均需要包容其他公司的文化, 合作以致提升机场服务的效率和品质。

     机场管理有限公司 (ADA) 是负责澳门国际机场管理工作, 包括机场及候机楼管理、 空中交通、 航空情报与通信服务、 机场和航空导航保养、 保安和安全管理。 2011 年 9 月 10 日正式被澳门国际机场专营股份有限公司 (CAM) 收购, 现任用黄锦涛先生为行政总裁。 会上, 他回顾 2011 年, 机场管理公司为 404. 5 万旅客人次提供地勤及公关服务, 全力配合特区政府规划及实行联合、 火警、 劫机等演习;为完善机场服务, 机场管理公司配合专营公司支持各项机场工程。 在 9 月正式被 CAM 收购后, 一直努力实现机场管理稳步革新的目标, 保障员工就业, 因此在 2012 年, 管理公司将安排员工接受培训, 巩固安全营运模式, 优化营运流程, 提升工作效率及服务品质, 培养更多本地专业人才, 提高澳门国际机场的品牌实力, 配合澳门特区政府将澳门打造成为国际旅游休闲度假中心的施政方针的实施。

     机场信息技术管理有限公司 (AIMS) 于 2004 年 4 月 30 日成立, 由 CAM 及 ADA 合资拥有, 负责提供机场信息管理、 研发和技术支援, 王秀瑜女士为董事总经理。 在她报告 2011 年公司活动及业务发展时。 现代资讯科技日新月异, AIMS 亦有安排员工进行培训并学以致用, 让他们为机场提供最新的资讯服务。 配合澳门国际机场 2012 年新的企业目标“做好资源统一的战略, 做好多元化的战略”, AIMS 的发展策略为: 1.提供日常技术支援和维护服务, 保障机场安全、 正常和高效运作; 2.重点建设和技术支援 ITC 工程及 CNS 系统; 3.发展机场资讯科技项目、 网站服务以及电子商务的发展等, 尽快落实与中南空管局的战略合作计划。 另外亦继续为员工提供培训, 包括资讯科技、 航空、 质量管理等课程。

    澳门保安有限公司 (SEMAC) 自 1995 年 11 月 3 日起于机场负责保安工作, 其提供的保安工作均由澳门特别行政区民航局评估并获许可, 现任赫明先生为总经理。 赫明先生表示 2011 年为 3.8 万航机架次及 433 万旅客人次提供了保安服务, 完善了公司的管理和制度, 把工作细分化, 提升了 2011 年的服务质量, 有效的投诉个案由 2010 年的 30 宗减至 25 宗。 为继续确保优质安全服务, 2012 年 SEMAC 将加大力度培训员工, 系统化管理制度, 进行安全质量的监控, 利用安闭环管理监 (SEMS) , 把工作系统化、 规范化、 标准化和精细化; 同时把安全检查网络化和信息化, 通过精密的仪器确保服务的质量。

刘苏宁执行董事讲话

机场管理有限公司(ADA) 行政总裁王锦涛先生

机场信息技术管理有限公司(AIMS)董事总经理王秀瑜女士

机场保安有限公司(SEMAC)总经理赫明先生