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游客骤减、航线停飞,疫情给国际旅游业造成哪些影响?11 May 2020

       新冠肺炎疫情给全球各国人民的生活造成影响,同时也给2020年全球旅游业带来新的挑战和冲击。

       据联合国世界旅游组织(UNWTO)5月7日消息,2020年第一季度各国入境游客总人次比去年同期下降22%,预计2020年全年国际游客数量将骤减60%至80%。

       世旅组织秘书长祖拉布·波洛利卡什维利表示,“世界各地都在面临着前所未有的健康危机和经济危机。旅游业作为劳动密集程度较高的产业,已经遭受了重创,或将影响数百万个工作岗位”。

       新冠肺炎疫情给全球旅游业造成了哪些影响?疫情之后,旅游业将出现哪些“新常态”?为推动旅游业“复苏”,各国和行业内部采取了哪些措施?

       “1950年以来最严重的旅游业危机”

       根据世旅组织发布的研究报告,2020年第一季度国际游客数量减少6700万,意味着出口损失达到800亿美元(折合人民币约5600亿元)。2020年3月单月的国际游客数量比去年同期减少57%,其中亚洲和欧洲的下降幅度最大。

图:2019年和2020年第一季度国际游客人数变化百分比。/世旅组织网站截图

       上一次国际游客人数出现大幅下降还是在2009年,全球经济危机曾严重打击了旅游业的发展。目前,国际旅游业正在遭受1950年以来最严重的危机。

       世旅组织认为,国际旅游业的境况何时得到改善取决于各国解除旅行限制的时间。如果各国从7月初逐渐解除旅行限制,那么2020年的国际游客数量将比去年同期减少58%;如果12月初各国才取消限制,那么全球游客数量将减少78%。

图:2020年国际游客人数减少的情况。/世旅组织网站截图

       疫情导致旅游业遭受重创,航空业也因此受到影响。由于世界各国开始实施旅行限制,关闭了边界和机场,导致国际旅行航班大幅减少。

       据《商业内幕》杂志报道,航空顾问机构CAPA曾发出警告,在没有政府和行业内部援助的情况下,世界上“大多数”航空公司都将在5月底破产。

       根据国际航空运输协会预计,新冠肺炎疫情将导致全球航空公司至少损失3140亿美元(折合人民币约2.1万亿元)。截至目前,已有多家航空公司宣布破产,包括澳大利亚维珍航空公司和美国指南针航空公司等。

       然而,疫情对于旅游业的影响还不止这些。根据世旅组织消息,全球将有1亿至1.2亿名旅游从业者面临失业的风险。

       据法新社报道,许多欧洲民众希望“复工”。目前,欧洲最大的经济体德国已经开始逐步放宽防疫限制;法国现行的“封锁”限制也将于5月11日解除。塞浦路斯海滩度假胜地阿依纳帕的餐厅老板表示,“没有游客我就无法生存”。

       根据美国旅行协会网站消息,截至5月1日,美国共有800万旅游从业者失去了工作,目前这一数字还在持续增加。

       疫情之下,入住酒店将有“新常态”

       据美联社报道,2019年全球旅游业达到了创纪录的水平,然而现在,这种情况已经不复存在了。

       根据数据和咨询公司Tourism Economics预测,全球旅游业可能会在2023年之前恢复正常水平。当游客们再次旅行时,将面对一个新的世界。

       据CNN报道,在尚未研发出疫苗的阶段,旅行“新常态”将主要表现在酒店方面。

       康奈尔大学酒店管理学院的教授克里斯托弗·安德森表示,未来一段时间,酒店将减少在公共区域方面的服务。“没有自助餐厅和酒吧,越来越多的‘高级服务’将关闭,例如代客泊车、健身房和水疗spa等服务”。

       安德森认为,在疫情尚未得到缓解之时,应保持社交距离,并减少与客人的接触,酒店需采取“无接触式”服务。“我们直接走进酒店,进入电梯然后回到房间,不必触摸任何东西或接触任何工作人员”。

       保持酒店卫生也是“头等大事”。当地时间5月4日,美国酒店及住宿协会发布了全行业的《住宿安全标准》,规定各酒店需定期对酒店房间及公共区域进行消毒。知情人士指出,“清洁费也许会是一笔新的旅行开销”。

       另外,酒店工作人员将佩戴口罩和手套,免洗消毒洗手液和消毒湿巾也将成为个人护理用品的“最新成员”。

       全球旅游业将在2020年底出现“复苏”迹象

       为了“重启”旅游业,世界各国及不同行业皆采取了应对措施。

       根据欧洲议会网站,欧洲地区的游客占国际游客的一半,对于依赖旅游业的欧洲国家来说,疫情使得当地的情况更加复杂。为解决这一难题,欧盟开始采取措施。

       当地时间4月21日,欧盟内部市场专员蒂埃里·布雷顿在与欧洲议会委员会召开视频会议时表示,“在欧盟国家中,共有2700万人从事与旅游业有关的工作,旅游业应成为最先得到援助的产业”。

       目前,欧盟已经为旅游业工作者提供了援助,包括财政救济和放宽国家援助条件等举措。为保护旅客,欧盟更新了与旅客权益有关的疫情准则;此外,欧盟还通过民事保护机制,帮助了数万名滞留在海外的公民回家。

       美国也出台了应对措施。当地时间5月4日,美国旅行协会推出“新常态指南”,旨在恢复消费者对旅游业的信心,推动经济复苏。

       根据“新常态指南”的规定,各企业应重新规划公共场所,工作人员需保持社交距离;在可行的情况下,为游客提供“非接触式”服务,减少病毒传播的机会;强化公共卫生服务体系,制定专门的防疫计划;实时掌握工作人员的身体状况;建立一套符合美国疾控中心规定的应对流程,若员工出现确诊患者,需能够采取有效措施;遵循餐饮业的做法,保护员工和游客的健康。

       据美联社报道,各行业纷纷开始制定“重启”旅游业的计划。民宿短租平台爱彼迎宣布,将在全球范围内加强清洁程序。位于美国佛罗里达州奥兰多市的环球影城主题乐园,工作人员正在研究如何在娱乐设施中,为游客保留更多的社交距离。

       根据世旅组织专家小组预测,2020年第四季度全球旅游业将有“复苏”迹象,但主要恢复期将在2021年,各国国内旅游业的恢复程度将好于国际旅游业。

       专家认为,非洲和中东地区的旅游业将恢复得更为“积极”,预计2020年将持续恢复;而美洲地区的情况不容乐观,2020年“复苏”的可能性较小;亚洲和欧洲地区的前景则“喜忧参半”。

 

       新闻来源:新京报网