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澳门国际机场参加CCAA举办的旅客智慧化服务创新培训课程12 Sep 2019

        中国民用机场协会(CCAA) 联合中国民航管理干部学院举办「旅客智慧化服务创新」培训课程,课程於201993日至96日在北京中国民航管理干部学院进行。澳门国际机场专营股份有限公司(CAM) 作为CCAA理事会理事单位,由市场部副总监关学明先生、基建发展部经理汪明昌先生及机场营运部客运大楼管理营运员李怀茹女士代表参加。

 

        为期四天的培训课程由来自中国民用机场协会(CCAA)、国际航空运输协会(IATA)、北京首都机场、以及广东机场白云信息科技有限公司等从事建设旅客智慧化创新服务多年的业界资深人士担任讲师。课程内容包括: 1. 全球旅客服务新趋势;2. 大数据、物联网、人工智能等新技术在旅客服务的应用;3. 互联网+机场旅客服务典型场景;4. 机场旅客自助服务; 5. 旅客服务智慧化的典型案例及创新应用分析等。该培训课程加强学员有关建设融合智能机场和城市概念的旅客智慧化服务,以及如何使用大数据及人工智能等新技术优化机场的旅客服务。